[摘要] 随着高层建筑的拔地而起，淮安未来电梯使用将更加频繁，市质监局今年也将重点对淮安的电梯进行安全监管大会战。那么，市民日常使用电梯过程中，遇到故障又该如何解决呢？
近日，记者实地走访了淮安多个高层住宅小区，发现小区内电梯使用问题频出，电梯按键失灵、电梯摇晃、电梯关人等现象普遍存在。虽然小区居民多次向物业反映，但电梯问题依旧。随着高层建筑的拔地而起，淮安未来电梯使用将更加频繁，市质监局今年也将重点对淮安的电梯进行安全监管大会战。那么，市民日常使用电梯过程中，遇到故障又该如何解决呢？
◎居民遭遇
不省心，电梯老生病
近日，清河区昆明路枫丹白露小区和乐园小区的居民向淮海晚报记者反映，小区内多部电梯运行异常，门打不开、上下抖动、左右摇晃、电梯异响等现象时有发生。
乐园小区的陈阿姨已经对小区电梯故障见怪不怪了，她和一位好朋友都被电梯关住过。而且，小区内电梯摇晃的现象更是时有发生。“我是这里的老居民了，2008年就入住乐园小区了，可能是电梯使用时间比较长了，所以电梯问题很多。我家住在17F层，有一次我乘电梯下楼的时候，电梯走到8楼就突然间停了。我当时很害怕，拼命敲门，还好物业的人及时赶来，打开电梯门，把我弄了出去。我们小区5层有一个平台，那里有一部电梯，居民经常会推着电动车一起乘电梯上来，那个电梯的问题就更多，经常会停。人多的时候，或者搭载重物的时候，感觉不明显，但是如果人少的时候，电梯就摇晃得厉害。我们也多次向物业反映，但是也没有结果。”
电梯长期使用可能会导致故障高发，但刚使用一年的电梯就问题频出，就不太正常了。家住枫丹白露小区28栋的祁女士称：“我们家楼内有两部电梯，有时电梯开门的按键会突然失灵，在电梯外面的人根本上不了电梯。每当电梯行至6、7层的时候就上下抖动，时不时还会伴有刮擦的声音，人在里面感觉很恐怖。我们也多次向物业反映，但问题没有得到解决。”在枫丹白露小区，反映电梯不稳的不止祁女士，张女士称6号楼的电梯也存在摇晃的情况，“我乘坐电梯时能感觉到左右摇晃的情况，感觉很不安。”
◎记者体验
抖抖的，坐着怕怕的
11日下午，淮海晚报记者就读者的反映，实地体验了枫丹白露小区与乐园小区的电梯，发现小区内电梯确实不稳。在枫丹白露小区，记者确实体会到了市民所说的“上下抖动”；在乐园小区，记者也体会到了形单影只时乘坐电梯的“摇晃”感。
在枫丹白露小区，记者找到了28号楼。也许是因为使用时间不长，电梯内壁上还包裹着保护膜。记者按下打开键，一切正常，此刻的按键并未像读者所说的那样失灵。进入电梯后，记者按下16层，电梯关门运行起来。起初，一切平稳。稍后，电梯轻微颤抖起来，像是驱车行驶在稍不平稳的路上。记者心惊，抬头一看，此时电梯恰好在6、7层之间运行。电梯内还伴随着轻微的刮擦声，电梯越向上行驶，刮擦声越明显。
在乐园小区通往5层平台的电梯内，记者也经历了电梯运行中存在的摇晃现象。由于当时是晚上7点左右，正值晚饭时间，乘电梯的人较少。记者一人乘坐通往5楼平台的电梯时，电梯果真存在幅度并不大的左右摇晃的现象。而且，记者也发现有人将电动车推进了电梯。
◎物业回应
已报修，等等再等等
记者注意到，枫丹白露小区与乐园小区同属江苏先锋物业服务有限公司管理，记者先后以小区居民的身份致电先锋物业，反映电梯故障问题，得到的回复均是：已经报修了，再等等。在枫丹白露小区，记者致电物业公司，称28号电梯有摇晃现象，物业人员很客气地表示：“您反映的问题我们记下来了，会报修的。”当记者质疑之前就有这种情况发生，为什么反映多次，问题还是没有解决的时候，该物业人员表示：“这个我们就不懂了，是电梯维修方的事。但是您的问题我们会去查看的。”
在乐园小区内，小区保安向淮海晚报记者表示：“由于地面位置有限，所以居民会把电动车通过电梯停到5楼平台上。这也是没办法的事。”随后，记者致电乐园小区的物业，反映电梯有摇晃现象，一名男员工称：“这个问题已经有人反映过了，我们也已经报修了，再等两天，就会有人来修的。”记者同样反问称，这个已经有段时间了，为什么才报修，该员工只是称：再等等。
◎官方声音
遇问题，记得要举报
淮海晚报记者从市质监局提供的《电梯使用管理与维护保养规则》上了解到，在用电梯须每年进行一次定期检验。电梯的维保分为半月、季度、半年、年度维保。半月维保须做到乘客电梯运行时无异常振动和异常声响、电梯门开启和关闭工作正常等。维保单位应设立24维保值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除，接到电梯困人故障报告后，维修人员及时抵达所在地实施现场救援，直辖市或者设区的市抵达时间不超过30，其他地区一般不超过1。
市质监局特种设备安全监察处的工作人员告诉淮海晚报记者，本年度电梯安全监管大会战，将对淮安10175部电梯进行检查。“电梯使用单位是责任主体，应当承担主体责任。如果小区居民发现电梯有问题，应向物业反映，由物业安排维保人员处理。如果发现物业不履行职责，应向其主管部门反映。如果发现物业在管理或使用电梯过程中、或维保单位在电梯维保过程中，具有违反特种设备法律法规行为，可拨打12365举报。”该工作人员向记者表示。
房天下手机客户端下载请扫描二维码！RD-SPACING: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px" face="黑体">手机上房天下，随时随地随心找房子，房天下APP下载量超1000万，日均活跃用户50万。房地产资讯--了解专业地产要闻；楼盘信息展示--项目详情一手掌握；业主论坛--新真实的社区动态；360全景、手机视频看房--无死角了解真实房源；看房团RD-SPACING: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px" face="黑体">报名--相中哪里报哪里；百度地图导航--为安家提供指引服务；置业顾问即时沟通--让联系更通畅。每一天，都有人通过房天下无线选择自己心爱的房子！
延伸阅读：
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
