[摘要] 双十一过后，这两天淮安市民购买的商品也已经陆续到货，然而一些意想不到的烦恼如同“后遗症”一般也随之而来。不少市民反映，快递公司所谓的送货上门只是送到小区门口，而从家里频繁跑到小区门口的路程不近，十分不便。不少快递公司对此也有自己的委屈。
双十一过后，这两天淮安市民购买的商品也已经陆续到货，然而一些意想不到的烦恼如同“后遗症”一般也随之而来。不少市民反映，快递公司所谓的送货上门只是送到小区门口，而从家里频繁跑到小区门口的不近，十分不便。不少快递公司对此也有自己的委屈。
◎部门：三项并举解决后一公里收件难题
记者从多家快递公司了解到，近两年，对快递进小区设置“门槛”的小区越来越多。一方面，物业有理由从安全的角度加强监管，另一方面，这种人为的门槛也是对业主收货的一种障碍。有没有一种两全其美的方法解决这一难题呢？记者就此采访到了市邮政管理局的工作人员，据其介绍，目前淮安正在大力推进快递末端投放网点的建设，其中智能快件箱是针对小区末端投放的创新举措，“快递员只需要将快件放入智能快件箱内，智能快件箱系统便会发短信给收件人，通知其24内来取件，这样可以大大提高小区居民的取件效率。”工作人员表示，据其了解，目前淮安已经投放了70多组、3000多个箱口的智能快件箱，“茂华国际和苏宁等小区都已经采用，这一数字还在不断增长。”
除了智能快件箱，工作人员介绍，快递超市和快递服务中心也是解决快递后一公里收件难的重要举措。“快递超市是一个平台，将很多快递企业整合到一起，快递公司只需要将货物送至快递超市，然后快递超市负责收集汇总，后由客户去超市取件，目前淮安已经有一个做得比较好的平台，在中鑫上城和恒大名都都有业务开展。而快递服务中心和快递超市功能类似，目前在富春花园等处也有设立。”
◎保安：安全存隐患 代收有风险
昨日，记者也走访了我市多个小区，发现不少新建的小区都有着比较严格的安保措施，优诗美地的保安师傅告诉记者，出于安全考虑，他们小区原则上不允许快递人员开车进小区，“接收快递一般都在小区西门，居民要到西门拿快递，如果不方便，当班的保安也会帮忙代收。”而在一些小区门口，记者看到，外来车辆禁止入内的牌子正竖立在门前，快递人员很难入内。一些小区虽然快递人员可以进入，但保安也多不提供代收服务。东湖豪庭的保安师傅就表示，代收是吃力不讨好的差事，“帮忙代收，如果快递丢失了，我们还要负责任。”
◎快递：保安不让进 代收要交钱
对于快递为何不能送货上门，不少快递公司也有自己的苦衷。申通快递珠海路营业点的老板就表示，他们网点的快递员大多数是可以送到居民楼下的，但也有一些安保措施比较严格的小区，不允许快递员进入小区大门，碰到这种情况，他们只能在大门口等候。天天快递的工作人员则表示，如果居民不方便接收快递，小区保安代收会省事许多，但现在的情况是，不少小区保安并不愿意代收，快递员只能将快递存放在小区楼下的超市中，“这样不仅不安全，而且如果快递在超市存放过夜，每件我们还要交给超市一块钱的过夜费。”
◎市民：一天下楼七八趟 收个快递跑断腿
市民郑女士在双十一期间购买了十几件商品，这两天陆续到货，可她却没了之前收货时的喜悦，“以前购买一两件东西还感觉不出来，这一下子买这么多，都涌在一天收货，真是让人吃不消。”郑女士说，15号是快递到货的高峰，当天她一共接收了8件商品，而每次取货，自己都要从家里跑到小区门口，这中间间隔至少30米，来回算下来，当天将8件商品都取回来，自己跑了差不多500米。“更无语的是，有好几次，我从小区门口收完快递刚回到家，就又接到一个送货电话，只能放下包裹，再次跑过去。为什么快递公司就不能送货上门呢？”郑女士有些无奈。
比郑女士更悲催的是崔女士，崔女士家住在淮阴区通胜花园六楼，由于是多层，没有电梯，崔女士每次收快递都要从六楼步行下来，然后再爬楼上去，“这一天一两次还好，如果快递都集中到一天，可真是双十一买得‘剁手’、收快递跑断腿的节奏了！”崔女士说。
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